1. Dispoziții Generale
Acești Termeni și Condiții ("Acordul") reglementează utilizarea website-ului optibase.ro (inclusiv toate subdomeniile), precum și a tuturor serviciilor software, platformelor web, soluțiilor E-commerce și aplicațiilor (denumite colectiv "Serviciile") furnizate de OptiBase (denumită în continuare "noi", "Compania" sau "OptiBase").
Prin accesarea website-ului sau prin achiziționarea/utilizarea Serviciilor noastre, acceptați în totalitate și fără rezerve acest Acord. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile stipulate, vă rugăm să încetați imediat utilizarea website-ului și a Serviciilor.
Serviciile OptiBase sunt destinate exclusiv utilizării profesionale (contracte de tip Business-to-Business / B2B) și entităților juridice (inclusiv instituții publice). În cazul contractelor B2B, legislația privind drepturile consumatorilor (ex: OUG 34/2014) nu este aplicabilă, cu excepțiile limitate prevăzute de lege.
2. Descrierea Serviciilor
OptiBase furnizează următoarele categorii de servicii:
- Dezvoltare Software la Comandă (Custom Software): Crearea de aplicații web, ERP-uri, API-uri și sisteme cloud-native personalizate conform specificațiilor clientului.
- Site-uri Web Premium & E-Commerce: Proiectarea și implementarea de platforme online de înaltă performanță, magazine virtuale cu integrări de plăți (ex: Stripe, Netopia), optimizate pentru conversie și SEO.
- Soluții "Ready-to-Use" (SaaS): Produse software pre-fabricate (ex: BB Agents Command Center, OptiBase ERP Core) oferite sub formă de licență sau abonament ("Software as a Service").
Funcționalitățile exacte, termenii de livrare, prețurile și Service Level Agreement-ul (SLA) pentru fiecare proiect vor fi detaliate într-un Contract de Prestări Servicii separat, anexat la momentul achiziției.
3. Obigațiile Clientului
În calitate de Beneficiar al Serviciilor noastre, vă asumați următoarele obligații:
- Să furnizați informații corecte, complete și actualizate necesare pentru prestarea Serviciilor.
- Să asigurați că pe platformele dezvoltate de OptiBase nu se vor desfășura activități ilegale, înșelătoare sau care încalcă drepturile unor terțe părți (inclusiv drepturi de proprietate intelectuală).
- Să asigurați respectarea regulamentelor GDPR pe propriile platforme (noi construim infrastructura tehnologică securizată, dar responsabilitatea prelucrării datelor clienților dvs. finali vă aparține în calitate de Operator).
- Să păstrați confidențialitatea datelor de acces (CPanel, baze de date, credențiale Superadmin) furnizate la predarea proiectului. OptiBase nu este responsabilă pentru daunele rezultate din accesul neautorizat generat de neglijența Clientului.
4. Plăți, Licențe și Rambursări
4.1 Modalități de Plată
Plățile pentru serviciile OptiBase se pot efectua prin transfer bancar sau online cu cardul (procesat securizat prin Stripe/Netopia), conform facturilor fiscale emise. Prețurile afișate pe site sau în oferte nu includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
4.2 Soluții "Ready-to-Use" (SaaS / Abonament)
Pentru produsele cu licență periodică (lunară/anuală), plata se va percepe recurent. Suspendarea Serviciului poate surveni automat în cazul întârzierii plății cu mai mult de 14 zile calendaristice de la scadență. Re-activarea contului poate necesita achitarea unei taxe de reconectare.
Politica de rambursare (B2B): Datorită naturii digitale și instantanee a produselor "Ready-to-Use", sumele achitate nu sunt returnabile, exceptând constatările scrise privind incapacitatea tehnică a OptiBase de a livra serviciul conform descrierii.
4.3 Software la Comandă și Web Design
Proiectele customizate necesită, de regulă, un avans de 30%-50% înaintea începerii execuției. Avansurile achitate pentru dezvoltarea de arhitecturi personalizate nu se returnează în cazul în care Clientul renunță unilateral la proiect, acoperind astfel timpul prestat de echipa noastră de analiză și design.
5. Proprietate Intelectuală (IP)
Toate drepturile de autor asupra codului sursă de bază (core codebase), arhitecturii framework-ului OptiBase, iconografiei și elementelor de UI/UX proprii rămân proprietatea OptiBase.
La achitarea integrală a proiectului, Clientul primește o licență non-exclusivă, perpetuă, netransferabilă pentru utilizarea platformei dezvoltate. Codul specific scris exclusiv pentru fluxurile de afaceri unice ale Clientului (Custom Logic) poate fi transferat în proprietatea acestuia, conform specificațiilor din Contractul de Prestări Servicii.
Este strict interzisă copierea, revânzarea (white-labeling neautorizat), distribuirea sau ingineria inversă (reverse engineering) a modulelor OptiBase "Ready-to-Use".
6. Limitarea Răspunderii
OptiBase depune eforturi rezonabile, folosind tehnologii de ultimă generație (ex: Next.js, Cloud AWS), pentru a asigura un uptime de 99.9% și securitate extremă a bazelor de date. Cu toate acestea, software-ul este furnizat "ca atare" (as is).
În măsura maximă permisă de legea română:
- OptiBase nu va fi trasă la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi ale afacerii rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile noastre.
- Răspunderea financiară totală a OptiBase față de Client pentru orice reclamație legată de acest Acord este limitată strict la suma plătită de Client către OptiBase în ultimele 6 (șase) luni anterioare producerii evenimentului.
- Nu răspundem pentru probleme cauzate de infrastructuri externe (pierderi de conexiune din partea furnizorului de hosting al clientului, API-uri terțe devenite indisponibile, atacuri cibernetice majore de tip DDoS).
7. Securitate și Confidențialitate (NDA)
Echipa OptiBase tratează cu maximă rigurozitate secretul comercial. Ne angajăm să păstrăm limitată și securizată accesarea datelor, fluxurilor de lucru, bazei de clienți și strategiilor de prețuri ale sistemelor (ERP/E-commerce) pe care le dezvoltăm pentru dumneavoastră. Modul în care gestionăm datele este detaliat separat în Politica de Confidențialitate.
8. Modificarea Termenilor și Jurisdicția
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau tehnice. Modificările majore vor fi notificate direct clienților activi și afișate pe această pagină, prin actualizarea datei de la începutul documentului.
Acelui prezent i se aplică legile din România. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea serviciilor OptiBase va fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz de forță majoră juridică, competența de soluționare aparține instanțelor judecătorești de la sediul companiei OptiBase.