1. Angajamentul Nostru (GDPR)
La OptiBase, tratăm securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră cu o seriozitate de nivel instituțional. Această Politică de Confidențialitate explică clar și transparent ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le stocăm și ce drepturi aveți în legătură cu ele.
OptiBase operează conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) aplicabil tuturor cetățenilor și rezidenților din România și Uniunea Europeană.
2. Ce Date Colectăm?
Atunci când interacționați cu website-ul nostru (ex: solicitarea unei oferte tehnice, utilizarea formularului de contact avansat), putem colecta următoarele categorii de date:
- Date de Identificare și Contact: Numele complet, adresa de e-mail (business sau personală), numărul de telefon, și compania (CUI/Reg. Com.) pe care o reprezentați.
- Informații Tehnice de Proiect: Detalii despre infrastructura IT actuală, software-ul dorit sau bugetul alocat (introduse în secțiunile "Cere Ofertă" / "Formular Contact").
- Date Automate și Cookie-uri: Adresa IP (anonimizată când este posibil), tipul browserului, sistemul de operare și modurile de interacțiune cu site-ul (pagini vizitate, durată, heatmap).
3. Scopul Prelucrării Datelor
Utilizăm informațiile colectate strict pentru următoarele scopuri legitime de afaceri:
- Furnizarea Serviciilor și Ofertare: Pentru a analiza cerințele tehnice trimise și a elabora estimări precise de timp și cost ("Cere Ofertă").
- Comunicare și Suport B2B: Răspunsuri la întrebări din formularele de contact, asistență tehnică pentru clienții existenți.
- Legal și Financiar: Emiterea facturilor fiscale conform Codului Fiscal, redactarea Contractelor de Prestări Servicii (în caz de semnare).
- Optimizarea Platformei (Analytics): Pentru a înțelege cum vizitatorii interacționează cu OptiBase.ro și a îmbunătăți experiența de navigare (UI/UX).
4. Dezvăluirea Datelor către Terți
OptiBase nu vinde și nu va închiria niciodată datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing. Putem partaja anumite date strict cu furnizori de servicii siguri, autorizați, pentru a asigura funcționarea ecosistemului:
- Procesatori de Plăți: Netopia Payments (România) sau Stripe (Internațional) strict pentru tranzacțiile financiare efectuate. Noi nu stocăm datele cardului bancar în serverele noastre.
- Furnizori de Cloud și Hosting: Serverele unde găzduim website-urile, exclusiv localizate în AWS Europe sau hosting local (România) cu standarde stricte de securitate ISO/IEC 27001.
- Autorități Legale: Doar la solicitarea imperativă a legii (ANAF, Poliție, instanțe judecătorești).
5. Securitatea Informațiilor
Securitatea datelor este în ADN-ul nostru ("Securitate la standarde instituționale"). Implementăm măsuri de securitate de tip Zero-Trust, criptare puternică a bazelor de date, conexiuni TLS/SSL forțate și proceduri stricte de autentificare (Multi-Factor) pentru personalul nostru. În eventualitatea improbabilă a unei breșe de securitate, veți fi notificat legal în maxim 72 de ore, împreună cu ANSPDCP.
6. Durata Stocării
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este strict necesar pentru scopurile descrise:
- Documentele contabile (facturile fiscale): Minim 5-10 ani, conform reglementărilor Ministerului Finanțelor din România.
- Cererile de ofertă nesemnate: Se șterg automat din baza noastră de date (B2B Leads) la 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu deveniți client activ.
7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
În calitate de client sau vizitator, legea vă garantează o serie de drepturi fundamentale privind datele dvs., printre care:
- Dreptul de Acces: Puteți solicita gratuit un document cu ce date personale deținem despre dvs.
- Dreptul la Rectificare: Puteți corecta erori sau actualiza date inexacte.
- Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Solicitarea radierii totale a informațiilor dvs. din ecosistemul nostru (evident, acest drept nu se aplică datelor pe care legea ne obligă să le reținem fiscal).
- Dreptul la Restricționare și Opoziție: Puteți refuza primirea mesajelor de marketing prin dezabonare (Unsubscribe) oricând.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți un e-mail la ofițerul nostru de protecție a datelor (DPO) la adresa: privacy@optibase.ro.